Luego de realizar tu compra recibirás diferentes correos:

1. “Pago en proceso”. Normalmente tarda 48h.
2. “Confirmación de compra”*. ¡Y listo! ¡Estas a unos días de recibir tu prenda arandano!
3. “Pedido en camino”*. Depende del lugar de destino. Detalle más abajo**
4. “Pedido entregado” ¡Ya tienes en tus manos una prenda elaborada con amor y mucho dedicación por parte del team arandano!

Los pedidos en Arandano se cierran todos los miércoles y se envían todos los viernes. Luego, recibirás una confirmación “Pedido en camino”. Los pedidos realizados a partir del Jueves son considerados a entregar el viernes de la siguiente semana.

*El tiempo de envío entra en vigor cuando el cliente recibe el correo de “Pedido en camino”. 

**Tiempos de entrega:

• Lima Metropolitana: De 1a 5 días hábiles. Horario de entrega: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:30 PM
• Lima provincia y Provincias*: De 3 a 7 días hábiles. Horario de entrega: Lunes a Sábado de 8:00 AM a 6:30 PM

No es posible brindarte un día u hora exacta de entrega. Toda entrega será realizada en los días especificados.

Si el Courier no encuentra a la persona que realizó el pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la oficina del Courier, aquí el cliente podrá pasar a recogerlo.

Arandano no se responsabiliza por demoras provocadas por: paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan hacer que el pedido se retrase.

El tiempo de envío entra en vigor cuando el cliente recibe el correo de “Confirmación de compra”. Las órdenes hechas sábado, domingo o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se podrá realizar cambios y devoluciones hasta siete (7) días después de recibida la compra. Tener en cuenta lo siguiente:

CAMBIOS

• Si el producto presenta alguna falla de fábrica, esta será evaluada en nuestros talleres. Una vez terminado este proceso se procederá al cambio respectivo. En el caso de desear un producto con un importe mayor se deberá abonar la diferencia. Si hubiese un saldo a favor del cliente, éste podrá ser devuelto al mismo.
• Los gastos de envío y retorno por el cambio de producto no son cubiertos por Arandano.
• Los precios aplicados para algún cambio serán los vigentes del día en que se realizó la compra.

DEVOLUCIONES

• El producto tiene que estar en perfecto estado (nuevo, sin signos de manipulación, con su empaque original y etiquetas).
• La boleta/factura de venta deben de ser presentadas.
• Solo válido para compras nacionales – Perú.

Toda comunicación deberá ser realiza a [email protected]

PARA REALIZAR UN CAMBIO

• Asunto del correo: Cambio de producto – Nº de pedido
• Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
• Indicar pieza que el cliente adquirió
• Indicar pieza seleccionada para el cambio de producto. 

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

• Asunto del correo: Devolución de dinero – Nº de pedido
• Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
• Nombre del banco
• Número de cuenta
• Código interbancario
• DNI del titular de la cuenta

De ser necesario un reembolso de dinero este está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. El detalle del monto a devolver será comunicado al cliente.

El tiempo de devolución es de 5 a 15 días hábiles. MUY IMPORTANTE: Toda devolución se realizará únicamente al titular de la compra.

Cambios y devoluciones solo válidos para Perú

LANZAMIENTOS

Los regalos sorpresa estarán incluidos durante las primeras 24h del lanzamiento de la colección. Sujeto a disponibilidad de stock. De haber otra fecha adicional será comunicada a través de nuestra redes sociales (Instagram y Facebook)

Válido sólo para Perú.

ENVÍOS GRATIS

Todos los productos en www.arandanocolor.com  tienen envío gratis a todo el Perú.